01الحذف من داخل التطبيق
- افتح أشلونك وروح لـ الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
- أدخل رقم هاتفك للتأكيد إنه إنت.
- إذا تريد گلنا السبب — مجهول الهوية ويساعدنا نتحسّن.
- اضغط احذف حسابي.
حسابك يتعطّل فوراً وتنطلع من كل الأجهزة.
02الحذف بلا وصول للتطبيق
إذا ما عندك الهاتف أو ما تگدر تفتح التطبيق، راسلنا على support@ashlonk.com من أي إيميل ومعه رقم الهاتف المسجّل بالحساب. ندز رمز لمرة واحدة على هذا الرقم للتأكد من الملكية، وبعدين نحذف الحساب. وإذا الرقم نفسه ما بقى إلك، گلنا ونشتغل على طريقة تحقق بديلة.
03شنو ينحذف
- ملفك: رقم الهاتف، الاسم الظاهر، الصورة، والنبذة.
- مفاتيح حسابك، فما تنسلّم له أي رسالة بعدها.
- عضويتك بالكروبات — تنشال من كل كروب.
- الرسائل غير المسلَّمة اللي تنتظرك على سيرفراتنا.
- بيانات اكتشاف جهات الاتصال المستخرجة من دفترك.
- حسابك يختفي من قوائم جهات الاتصال مال الآخرين كـ«على أشلونك».
04شنو ما ينحذف
- الرسائل اللي وصلت أصلاً لهواتف الناس الثانية — موجودة على أجهزتهم وما كانت على سيرفراتنا أبداً.
- الرسائل اللي دزيتها بالكروبات تبقى ظاهرة للكروب منسوبة لـ«حساب محذوف».
- إيميلات الدعم اللي دزيتها إلنا، تنحفظ لحد ٢٤ شهر.
- سجلات بالحد الأدنى يوجب علينا القانون العراقي الاحتفاظ بيها، إن وجدت.
05المدد
- فوراً — تعطيل الحساب، الخروج من كل الأجهزة، الإزالة من الكروبات.
- خلال ٣٠ يوم — مسح بيانات الحساب من الأنظمة النشطة.
- خلال ٩٠ يوم — المسح من النسخ الاحتياطية المشفّرة.
06حذف بيانات بلا حذف الحساب
تگدر تشيل أجزاء من بياناتك وتحتفظ بالحساب: امسح محادثة (المحادثة ← مسح)، احذف صورتك أو نبذتك (الإعدادات ← الملف الشخصي)، ألغِ إذن جهات الاتصال (إعدادات الهاتف)، أو اطلع من أي كروب. ولأن المحادثات مخزّنة على هاتفك فقط، حذف محادثة من التطبيق يحذف النسخة الوحيدة — إحنا ما كان عدنا نسخة أصلاً.
07أسئلة
راسلنا على support@ashlonk.com. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية، الفقرة (٨).